1 Compras en la web (Paddle)
Garantía de 14 días: si compraste el Pase VIP en la web y no quedaste conforme, puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes al primer cobro.
- Pídelo respondiendo al correo de recibo de Paddle, desde paddle.net (donde Paddle atiende sus pedidos), o escribiéndonos a chaky.talo@gmail.com.
- Paddle, como revendedor oficial de nuestros pedidos web, procesa el reembolso al mismo medio de pago.
- Las renovaciones mensuales siguientes no son reembolsables por defecto, pero puedes cancelar en cualquier momento y no se te volverá a cobrar; mantienes el acceso hasta el fin del período pagado. Si hubo un cobro por error, escríbenos y lo revisamos.
- Al reembolsar, el Pase VIP se desactiva.
2 Compras en la app de Android (Google Play)
Las compras hechas en la app las procesa Google Play, y los reembolsos se rigen por la política de reembolsos de Google Play. Puedes pedirlo desde tu cuenta de Google Play. Si tienes problemas, escríbenos y te ayudamos.
3 Cómo cancelar
- Web: Pase VIP → "Gestionar mi suscripción" → cancelar.
- Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Conectando Gamers → cancelar.
Cancelar no borra tu cuenta ni tus datos; solo detiene la renovación.
4 Beneficios gratuitos
La prueba gratis de 7 días y los días de Pase VIP ganados por invitar amigos no tienen costo, por lo que no generan reembolsos.